Biztonság és megfelelés
GDPR-kompatibilis, biztonságos betegadatkezelés
A MediVox az első naptól teljes GDPR megfelelést biztosít: AI-jelzés, adatminimalizálás, titkosítás és EU-n belüli adattárolás. A betegek adatai biztonságban vannak.
100%
GDPR megfelelés
Teljes európai adatvédelmi megfelelés az 1. naptól — AI-jelzés, titkosítás, adatminimalizálás.
Funkciók
Amit a biztonság és megfelelés modul tartalmaz
GDPR megfelelés
A MediVox teljes GDPR megfelelést biztosít: a hívás elején AI-jelzés hangzik el, csak a szükséges adatokat gyűjti, AES-256 titkosítást használ, és EU adatközpontban (Hetzner) tárolja az adatokat.
AI-jelzés a hívás elején
Minden hívás elején automatikusan tájékoztatja a beteget, hogy AI asszisztenssel beszél — az átláthatóság jegyében.
AES-256 titkosítás
Minden betegadat titkosítva van tárolás és átvitel közben is — bank-szintű biztonság.
EU adatközpont
Az adatok kizárólag EU-n belüli szervereken (Hetzner) tárolódnak — nem kerülnek harmadik országba.
Adatminimalizálás
Csak a foglaláshoz feltétlenül szükséges adatokat gyűjti: név, telefonszám és időpont.
Hívásrögzítés és átiratok
Minden hívás rögzíthető és automatikusan szöveges átirat készül belőle. Az átiratokban kereshet, a felvételeket visszahallgathatja — mind az adminfelületről.
Automatikus átirat
Minden hívásról szöveges átirat készül, amelyben kereshet kulcsszavak, beteg neve vagy dátum alapján.
Visszahallgatás
A hívás felvétele az admin dashboardról visszahallgatható — hasznos minőségellenőrzéshez vagy vitatott esetekhez.
Hozzájárulás-alapú rögzítés
A hívásrögzítés csak a beteg beleegyezésével történik — a rendszer automatikusan kéri a hozzájárulást.
Részletek
Biztonság és megfelelés: bizalom az első naptól
Egészségügyi környezetben a páciensadat kezelése nem utólagos szempont. A MediVox a kezdetektől a teljes GDPR-megfelelésre épül, és a bizalmat technikai és szervezési intézkedésekkel is alátámasztja.
Mit jelent a gyakorlatban
- AI-jelzés a hívás elején — a páciens tudja, hogy automata asszisztenssel beszél
- Adatminimalizálás — csak a foglaláshoz szükséges adatokat kérjük és tároljuk
- AES-256 titkosítás a tárolt adatokra
- EU-s adatközpont (Hetzner) — az adatok nem hagyják el az EU-t
- Adatfeldolgozói szerződés (DPA) minden szolgáltatóval
- Törlési és exportálási jog támogatása
Hangrögzítés és átláthatóság
A hívások kezelése átlátható és dokumentált, a rögzítés és átírás az adatvédelmi tájékoztatóban leírtak szerint történik. A cél, hogy a rendelő bármikor meg tudja mutatni: pontosan tudja, hol és hogyan kezeli a pácienshívásokat — ez az alapja annak, hogy az automatizálást komolyan lehessen venni.
Modulok
Fedezd fel a többi modult
Megoldások
Nézd meg az iparágad szerint
Fogászati rendelők
Soha többé ne maradjon megválaszolatlan hívás a fogászatán
Orvosi rendelők
Automatizálja a telefonos időpontfoglalást, koncentráljon a betegekre
Állatorvosi rendelők
Automatikus időpontfoglalás kisállat-tulajdonosok számára
Diagnosztikai központok
Egyszerűbb időpontfoglalás labor- és képalkotó vizsgálatokra
Szemészeti rendelők
Automatizálja a szemészeti időpontfoglalást és a betegkommunikációt
Bőrgyógyászat
Automatikus időpontfoglalás bőrgyógyászati vizsgálatokra és kezelésekre
GYIK
Gyakran ismételt kérdések
Nem találja a választ? Írjon nekünk és hamarosan válaszolunk.
AI-jelzés a hívás elején, adatminimalizálás, AES-256 titkosítás, EU adatközpont (Hetzner), törlési és exportálási jog támogatás, és adatfeldolgozói szerződés (DPA) minden szolgáltatóval.
Kizárólag EU-n belüli adatközpontban (Hetzner, Németország). Az adatok nem kerülnek az EU-n kívülre.
Nem, a hívásrögzítés opcionális és csak a beteg hozzájárulásával történik. A funkció ki- és bekapcsolható az adminfelületen.
Igen, a GDPR törlési jog (elfeledtetéshez való jog) teljes mértékben támogatott. A beteg kérheti adatai törlését, és a rendszer végrehajtja.
Igen, minden szolgáltatóval kötöttünk DPA-t, és ügyfeleinknek is biztosítjuk az adatfeldolgozói szerződést.
A recepciója végre a páciensekre figyelhet — a telefont bízza a MediVoxra.
Két lépés, és csapatunk 24 órán belül visszahívja.
Havonta korlátozott számú rendelőt indítunk, hogy minden bevezetés white-glove maradjon.