AI telefonos asszisztens állatorvosi rendelőknek
Automatikus időpontfoglalás kisállat-tulajdonosok számára
A kisállat-tulajdonosok gyakran stresszhelyzetben hívnak — beteg állat, sürgős eset. A MediVox AI asszisztens nyugodtan és empatikusan fogadja a hívásokat, és azonnal segít.
20-40
napi hívás egy átlagos állatorvosnál
30%
hívás sürgős esetre vonatkozik
15%
no-show arány
24/7
ügyeleti igény
A kihívás
Ismerős problémák?
30%
Sürgős esetek aránya
Az állatorvosi hívások harmada sürgős — mérgezés, baleset, hirtelen rosszullét. Ezekre azonnal reagálni kell.
20-30%
Megválaszolatlan hívások
Műtét vagy vizsgálat közben az állatorvos nem tud telefonálni — a gazdik nem jutnak be.
15%
No-show arány
A meg nem jelenő gazdik miatt kihasználatlan időpontok és kieső bevétel.
A MediVox megoldása
24/7 hívásfogadás — ügyeleti időben is
Sürgős esetek azonnali felismerése és átirányítása
Időpont foglalás oltásra, szűrésre, műtétre — magyar, angol, német, román, szlovák, orosz és ukrán nyelven
Kimenő AI emlékeztető hívás a következő oltás vagy kontroll előtt
Több állatorvos naptárjának párhuzamos kezelése
Fajta- és állatfaj-specifikus kezelések beállítása
Funkciók
MediVox funkciók állatorvosi rendelők számára
Híváskezelés
A MediVox fogadja a hívásokat: oltás időpont, szűrővizsgálat, műtéti konzultáció — és sürgős esetben (mérgezés, baleset) azonnal az ügyeletes állatorvoshoz irányít.
Kimenő hívások
Kimenő AI hívások az oltási időpont előtt, éves szűrés esedékességekor és a műtét utáni kontrollra.
Integrációk
Több állatorvos és asszisztens naptárjának kezelése — műtéti napok, konzultációs idősávok, ügyelet beosztás.
Biztonság és megfelelés
Teljes GDPR megfelelés az állattulajdonosok adatainak kezelésében. Hívásrögzítés és átiratok a minőségbiztosításhoz. AES-256 titkosítás, EU-s (Hetzner) adatközpont, adatfeldolgozói szerződéssel.
Irányítás és elemzés
Dashboard a hívásokról, leggyakoribb kezelésekről és a sürgősségi esetek trendjéről.
Részletek
Hogyan segít a MediVox az állatorvosi rendelőknek?
Az állatorvosi hívások gyakran érzelmileg terheltek és sürgősek — a gazda azonnali választ vár. A tipikus hívások: oltás, éves kontroll, chipezés és féregtelenítés időpontja, valamint a hirtelen vészhelyzet (mérgezésgyanú, baleset, sérülés). A MediVox AI asszisztens a rutint leveszi a recepció válláról, a vészhelyzetet pedig azonnal emberhez juttatja.
Rutinfoglalás önállóan
Az asszisztens időpontot foglal, módosít és lemond, a foglalás pedig azonnal megjelenik a Google Naptárban. A gazda e-mailes visszaigazolást kap, a vizit előtt emlékeztető hívás indítható.
Vészhelyzet azonnal átadva
Ha a hívás sürgősségre utal, az AI nem időpontot foglal, hanem a megadott szabály szerint haladéktalanul élő munkatárshoz vagy ügyeletes állatorvoshoz kapcsol (warm transfer). Az AI nem ad állatorvosi tanácsot — kizárólag irányít és gyorsít.
Munkaidőn kívül is, több nyelven
A hívások éjjel-nappal fogadottak, hét nyelven, így a külföldi gazdát is anyanyelvén szolgálja ki. Minden hívás teljes GDPR-megfeleléssel zajlik (AES-256 titkosítás, EU-s adatközpont, adatfeldolgozói szerződés).
Tipikus hívástípusok
- Oltás, éves kontroll, chipezés és féregtelenítés foglalása
- Időpont módosítása és lemondása
- Nyitvatartással, címmel és alapszolgáltatásokkal kapcsolatos kérdések
- Munkaidőn kívüli hívások fogadása
- Vészhelyzet (mérgezésgyanú, baleset, sérülés) — azonnali átadás ügyeletes állatorvoshoz
A MediVox a rutint önállóan intézi, a vészhelyzetet pedig késlekedés nélkül emberhez juttatja — a gazda anyanyelvén is.
Megoldások
További iparági megoldások
Fogászati rendelők
Soha többé ne maradjon megválaszolatlan hívás a fogászatán
Orvosi rendelők
Automatizálja a telefonos időpontfoglalást, koncentráljon a betegekre
Diagnosztikai központok
Egyszerűbb időpontfoglalás labor- és képalkotó vizsgálatokra
Szemészeti rendelők
Automatizálja a szemészeti időpontfoglalást és a betegkommunikációt
Bőrgyógyászat
Automatikus időpontfoglalás bőrgyógyászati vizsgálatokra és kezelésekre
Kapcsolódó olvasnivaló
Demo beszélgetés
Állatorvosi időpont foglalás
Egy tipikus hívás a MediVox AI asszisztenssel · 1:08
MediVox AI
MediVox, a PetCare Állatorvosi Rendelő telefonos asszisztense vagyok. Miben segíthetek?
Páciens
Szia, a kutyámnak esedékes az éves oltása. Szeretnék időpontot.
MediVox AI
Természetesen! Kombinált oltásra gondol, vagy van konkrét oltás, amire szüksége van?
Páciens
Kombinált oltás kell és veszettség elleni is.
MediVox AI
Rendben. A legközelebbi szabad időpont pénteken 14:00-kor van Dr. Tóth Bélánál. Megfelel?
Páciens
Igen, tökéletes.
MediVox AI
Lefoglaltam péntekre 14:00-ra. Kérem, hozza magával a kisállat oltási könyvét. Kérhetek egy nevet és a kisállat nevét?
Páciens
Kiss Mária vagyok, a kutyám neve Bodri.
MediVox AI
Köszönöm! Kiss Mária, Bodri — pénteken 14:00. E-mailben visszaigazolást küldök. Szép napot!
GYIK
Gyakran ismételt kérdések
Nem találja a választ? Írjon nekünk és hamarosan válaszolunk.
Igen, a rendszerben beállíthatók a különböző állatfajokhoz tartozó kezelések — kutya, macska, nyúl, hüllő stb.
Kulcsszavak alapján (mérgezés, baleset, vérzés, nem eszik) azonnal az ügyeletes állatorvoshoz irányítja a hívást.
Igen, a kimenő hívás modullal automatikus AI emlékeztető hívás indítható az oltás esedékességekor.
Igen, 24/7 fogadja a hívásokat. Ügyeleti időben a sürgős hívásokat az ügyeletes állatorvoshoz irányítja, a nem sürgőseket a következő nyitvatartási napra foglalja.
A recepciója végre a páciensekre figyelhet — a telefont bízza a MediVoxra.
Két lépés, és csapatunk 24 órán belül visszahívja.
Havonta korlátozott számú rendelőt indítunk, hogy minden bevezetés white-glove maradjon.