Híváskezelés
Minden hívás megválaszolva, minden időpont lefoglalva
A MediVox AI asszisztens természetes magyar nyelven fogadja a betegek hívásait, megérti igényeiket, és valós időben foglal a szabad időpontok közül — éjjel-nappal, hétvégén és ünnepnapokon is.
100%
megválaszolt hívás
A MediVox minden bejövő hívást fogad — csúcsidőben, munkaidő után és ünnepnapokon is.
Funkciók
Amit a híváskezelés modul tartalmaz
Automatikus időpontfoglalás
Az AI asszisztens természetes magyar nyelven beszélget a hívóval, megérti az igényeit, és valós időben foglal a szabad időpontok közül. Nincs várakozás, nincs félreértés — a páciens egyetlen hívással elintézi az időpontját.
Természetes magyar nyelv
Kezeli a magánhangzó-harmóniát, agglutinációt és a magázó formát. A betegek úgy érzik, mintha egy valódi recepcióssal beszélnének.
Valós idejű foglalás
Az AI azonnal ellenőrzi a szabad időpontokat és lefoglalja a kiválasztott idősávot — nincs szükség visszahívásra vagy várakozásra.
Intelligens konfliktuskezelés
Ha két beteg egyszerre próbálja lefoglalni ugyanazt az időpontot, a rendszer automatikusan alternatívát kínál.
24/7 elérhetőség
A MediVox soha nem megy szabadságra, nem betegszik meg és nem tartja ebédszünetet. Éjjel-nappal, hétvégén és ünnepnapokon is fogadja a hívásokat, így a betegek bármikor foglalhatnak időpontot.
Munkaidőn túli hívások
A betegek 40%-a munkaidőn kívül próbál időpontot foglalni. A MediVox-szal egyetlen hívás sem marad megválaszolatlanul.
Hétvégi és ünnepi elérhetőség
Karácsonykor, húsvétkor és minden hétvégén is elérhető — extra költség nélkül.
Csúcsidő kezelés
Hétfő reggeli roham? Több egyidejű hívás? Az AI párhuzamosan kezeli az összes bejövő hívást.
Sürgősségi kezelés
Az AI felismeri a sürgősségi kulcsszavakat a beszélgetés során, és azonnal átirányítja a hívást az ügyeletes orvoshoz vagy a mentőszolgálathoz. A beteg biztonságát mindig szem előtt tartjuk.
Kulcsszó-alapú felismerés
Előre konfigurált sürgősségi kifejezések (pl. "erős fájdalom", "vérzés", "eszméletvesztés") azonnali riasztást váltanak ki.
Azonnali átirányítás
Sürgős esetben az AI azonnal élő orvoshoz vagy ügyeleti számra irányítja a hívást — nincs időpont-egyeztetés.
Testreszabható protokoll
Minden rendelő saját sürgősségi kulcsszavakat és átirányítási szabályokat állíthat be.
Visszahívás kezelés
Ha a beteg nem éri el a rendelőt vagy félbeszakad a hívás, a MediVox automatikusan visszahívást ajánl és a kiválasztott időpontban visszahívja a pácienst.
Automatikus visszahívás ajánlat
Foglalt vonal vagy megszakadt hívás esetén a rendszer felajánlja a visszahívás lehetőségét.
Ütemezett visszahívás
A beteg kiválaszthatja, mikor szeretné, hogy visszahívják — és a MediVox pontosan abban az időpontban hívja.
Intelligens időpont-keresés
A MediVox fuzzy kereséssel találja meg a megfelelő időpontot — akkor is, ha a beteg pontatlanul mondja el, milyen kezelést szeretne vagy melyik orvoshoz menne.
Fuzzy keresés és javítás
A rendszer ékezetek nélkül, részleges nevekkel és hasonló hangzású szavakkal is megtalálja a keresett orvost vagy kezelést.
Kontextus-alapú ajánlás
Ha a kért időpont foglalt, az AI automatikusan a legközelebbi szabad alternatívákat kínálja.
Magyar nyelvi sajátosságok
Kezeli a magyar ékezeteket, toldalékokat és a beszélt nyelv pontatlanságait (pl. "fül-orr-gégész" vs "fülész").
GYIK
Gyakran ismételt kérdések
Nem találja a választ? Írjon nekünk és hamarosan válaszolunk.
Az AI asszisztens kifejezetten a magyar nyelvre lett optimalizálva. Kezeli a magánhangzó-harmóniát, az agglutinálást, és természetesen magáz. Deepgram Nova-3 beszédfelismerővel dolgozik, amely kifejezetten támogatja a magyar nyelvet.
Az AI először visszakérdez és újrapróbálkozik. Ha kétszer sem sikerül megértenie, automatikusan élő munkatársnak adja át a hívást, továbbítva az eddig összegyűjtött információkat.
A MediVox párhuzamosan kezeli az összes bejövő hívást — nincs foglalt vonal. A rendszer automatikusan skálázódik a hívásmennyiséghez.
Az önkiszolgáló onboarding percek alatt elvégezhető. Regisztráció, rendelő beállítása, naptár összekötés — és máris működik az AI telefonos asszisztens.
Kulcsszó-alapú felismerés és azonnali átirányítás ügyeletes orvoshoz vagy mentőszolgálathoz. A sürgősségi kulcsszavak és protokollok testreszabhatók.
Igen, a MediVox 24/7 fogadja a hívásokat — éjjel, hétvégén és ünnepnapokon is. A betegek bármikor foglalhatnak időpontot.
Az utolsó recepciós döntés, amit valaha meg fog hozni.
Két lépés, és csapatunk 24 órán belül visszahívja.