AI telefonos asszisztens orvosi rendelőknek
Automatizálja a telefonos időpontfoglalást, koncentráljon a betegekre
Az orvosi rendelők naponta órákát töltenek telefonálással. A MediVox AI asszisztens átveszi ezt a terhet: fogadja a hívásokat, időpontot foglal, emlékeztetőket küld — miközben Ön a betegeit gyógyítja.
40-70
napi hívás egy átlagos rendelőben
20%
no-show arány kezelés nélkül
70%
recepciós idő telefonálásra megy
500 000 Ft
havi recepciós költség
A kihívás
Ismerős problémák?
30-40%
Megválaszolatlan hívások csúcsidőben
Hétfő reggeli roham, ebédszünet, rendelés végén — a betegek harmada nem jut be telefonon.
15-20%
No-show arány
Minden ötödik beteg nem jelenik meg. Egy kihasználatlan időpont 10 000–30 000 Ft kieső bevétel.
500-600 000 Ft
Recepciós költség
Teljes munkaidős recepciós bérköltség — aki ideje nagy részét telefonálással tölti.
A MediVox megoldása
24/7 hívásfogadás — munkaidőn kívül és ünnepnapokon is
Automatikus időpontfoglalás magyar, angol, német, román, szlovák, orosz és ukrán nyelven
Kimenő AI megerősítő hívás a vizit előtt 24 órával
Sürgősségi felismerés és azonnali átirányítás
75%-kal alacsonyabb költség a recepcióshoz képest
Több orvos, több szakterület — egyetlen rendszerben
Funkciók
MediVox funkciók orvosi rendelők számára
Híváskezelés
A MediVox fogadja az összes hívást: időpont foglalás belgyógyászatra, laborvizsgálatra, kontrollra — és sürgős esetben azonnal ügyeletre irányít.
Kimenő hívások
Kimenő AI hívások a vizit előtt, a vizsgálat előtti utasításokkal (pl. "éhgyomorra jöjjön", "hozzon korábbi leleteket").
Integrációk
Több szakorvos naptárjainak párhuzamos kezelése egy rendelőn belül — belgyógyász, bőrgyógyász, nőgyógyász mind külön beosztással.
Biztonság és megfelelés
Orvosi rendelőkben kiemelt fontosságú a betegadatok védelme. Teljes GDPR megfelelés és titkosítás.
Irányítás és elemzés
Átfogó dashboard a rendelő hívásairól, a betegforgalomról és az orvosok kihasználtságáról.
Részletek
Hogyan segít a MediVox az orvosi rendelőknek?
Egy háziorvosi vagy általános orvosi rendelő telefonja ritkán áll: időpontkérés, recept- és beutaló-igény, leletekkel kapcsolatos érdeklődés, lemondás, valamint a munkaidőn kívül érkező hívások. A MediVox AI asszisztens minden hívást fogad, így egyetlen páciens sem ütközik foglalt vonalba vagy üzenetrögzítőbe.
Tehermentesíti a recepciót
Az asszisztens a rutinhívásokat — időpontfoglalás, módosítás, nyitvatartás, általános tájékoztatás — önállóan intézi, és az időpontot azonnal a Google Naptárba írja. A recepció így a rendelőben lévő betegekre figyelhet a telefon helyett.
Sürgős hívás azonnal emberhez
A sürgősségre utaló helyzeteket az AI a rendelő által megadott triázs-szabályok szerint kezeli: nem foglal időpontot, hanem haladéktalanul élő munkatárshoz vagy ügyelethez kapcsol. A döntési szabályokat Ön állítja be.
24/7, többnyelvű, GDPR-megfelelő
A hívások éjjel-nappal, hétvégén és ünnepnapokon is fogadottak, hét nyelven (magyar, angol, német, román, szlovák, orosz, ukrán). Az adatkezelés teljes GDPR-megfeleléssel történik: AI-jelzés a hívás elején, AES-256 titkosítás, EU-s adatközpont és adatfeldolgozói szerződés. Több telephely egyetlen fiókból kezelhető, helyszínenként külön számmal és naptárral.
Tipikus hívástípusok
- Időpontfoglalás, módosítás és lemondás
- Recept- és beutaló-igények felvétele a rendelő folyamata szerint
- Leletekkel és nyitvatartással kapcsolatos érdeklődés
- Munkaidőn kívüli és hétvégi hívások fogadása
- Sürgősségre utaló helyzet — azonnali átadás élő munkatársnak
A rutinhívások automatizálásával a recepció a rendelőben lévő betegekre figyelhet, a fontos hívás pedig sosem vész el.
Megoldások
További iparági megoldások
Fogászati rendelők
Soha többé ne maradjon megválaszolatlan hívás a fogászatán
Állatorvosi rendelők
Automatikus időpontfoglalás kisállat-tulajdonosok számára
Diagnosztikai központok
Egyszerűbb időpontfoglalás labor- és képalkotó vizsgálatokra
Szemészeti rendelők
Automatizálja a szemészeti időpontfoglalást és a betegkommunikációt
Bőrgyógyászat
Automatikus időpontfoglalás bőrgyógyászati vizsgálatokra és kezelésekre
Kapcsolódó olvasnivaló
Demo beszélgetés
Háziorvosi időpont foglalás
Egy tipikus hívás a MediVox AI asszisztenssel · 1:12
MediVox AI
MediVox, a Belváros Orvosi Rendelő telefonos asszisztense vagyok. Miben segíthetek?
Páciens
Szeretnék időpontot kérni laborvizsgálatra.
MediVox AI
Természetesen! Éhgyomri vérvételt szeretne, vagy van laborutalványa?
Páciens
Éhgyomri vérvételt, a háziorvosom kérte.
MediVox AI
Rendben. A legközelebbi szabad időpont szerdán reggel 7:30-kor van. Megfelel?
Páciens
Igen, azt kérem.
MediVox AI
Lefoglaltam szerdára 7:30-ra. Fontos: kérem, éhgyomorra jöjjön, és az utolsó étkezés este 8 óra előtt legyen. E-mailben visszaigazolást küldök. Kérhetek egy nevet?
Páciens
Tóth Gábor.
MediVox AI
Köszönöm, Tóth Gábor! Az időpont rögzítve. 24 órával előtte emlékeztetőt is küldünk. Szép napot!
GYIK
Gyakran ismételt kérdések
Nem találja a választ? Írjon nekünk és hamarosan válaszolunk.
Igen, minden orvosnak külön naptár, szakterület és elérhetőség állítható be. A beteg megmondja, kihez menne, és az AI a megfelelő orvoshoz foglal.
Kulcsszó-alapú felismerés: ha a beteg sürgős panaszt említ, az AI azonnal átirányítja az ügyeletes orvoshoz vagy a mentőszolgálathoz.
Igen, a tudásbázisban beállítható kezelés-specifikus utasítás (pl. éhgyomri vérvétel → "ne egyen reggel"), amit az AI a foglaláskor elmond.
Igen, a rendszer teljesen testreszabható: háziorvosi praxis, belgyógyászat, nőgyógyászat, bőrgyógyászat és bármilyen szakrendelés.
A rendelő hívásmennyisége és igényei alapján egyedi ajánlatot adunk. A többnyelvű támogatás (magyar, angol, német, román, szlovák, orosz, ukrán) és a kimenő emlékeztető hívások is elérhetők. Konkrét árért kérje személyre szabott ajánlatunkat a demó űrlapon keresztül.
A recepciója végre a páciensekre figyelhet — a telefont bízza a MediVoxra.
Két lépés, és csapatunk 24 órán belül visszahívja.
Havonta korlátozott számú rendelőt indítunk, hogy minden bevezetés white-glove maradjon.