AI telefonos asszisztens szemészeti rendelőknek
Automatizálja a szemészeti időpontfoglalást és a betegkommunikációt
A szemészeti rendelők változatos hívásokat kapnak: szemvizsgálat, kontaktlencse felírás, műtéti konzultáció. A MediVox AI mindegyiket kezeli — a megfelelő orvoshoz, a megfelelő időpontra.
25-45
napi hívás egy szemészeti rendelőben
35%
hívás kontaktlencse/szemüveg ügyben
18%
no-show arány
3+
különböző vizsgálat típus
A kihívás
Ismerős problémák?
35%
Változatos hívás típusok
Szemvizsgálat, kontaktlencse, szemüveg felírás, műtéti konzultáció — a recepciósnak sok különböző vizsgálatot kell ismernie.
18%
No-show arány
A betegek közel ötöde nem jelenik meg — különösen a kontroll vizsgálatokon.
25%
Csúcsidőben elvesztett hívások
A rendelési idő alatt a recepciós nem tud minden hívást fogadni.
A MediVox megoldása
24/7 hívásfogadás — szemvizsgálat foglalás bármikor
Vizsgálat-specifikus foglalás magyar, angol, német, román, szlovák, orosz és ukrán nyelven
Kimenő AI emlékeztető hívás a kontroll vizsgálat előtt
Műtét előtti konzultáció foglalás és utasítások
Több szemész orvos párhuzamos naptárkezelése
Kontaktlencse és szemüveg rendelés utánkövetés
Funkciók
MediVox funkciók szemészeti rendelők számára
Híváskezelés
A MediVox fogadja a szemészeti hívásokat: alap szemvizsgálat, szemnyomás mérés, OCT, lézeres műtéti konzultáció — és sürgős esetben (szemsérülés) azonnal ügyeletre irányít.
Kimenő hívások
Kimenő AI hívások a szemvizsgálat előtt, és automatikus értesítés ha a kontaktlencse rendelés megérkezett.
Integrációk
Több szemész orvos és vizsgálótípus (alap vizsgálat, műtéti konzultáció, kontaktlencse) naptárjainak párhuzamos kezelése.
Biztonság és megfelelés
Teljes GDPR megfelelés a betegadatok kezelésében. Hívásrögzítés és átiratok a minőségbiztosításhoz. AES-256 titkosítás, EU-s (Hetzner) adatközpont, adatfeldolgozói szerződéssel.
Irányítás és elemzés
Dashboard a vizsgálat típusonkénti foglalási trendekről és a betegforgalomról.
Részletek
Hogyan segít a MediVox a szemészeti rendelőknek?
A szemészeti rendelők hívásai a rutinvizsgálatoktól a műtéti konzultációkig terjednek: látásvizsgálat és kontroll foglalása, szemüveg- és kontaktlencse-kérdések, beavatkozás előtti egyeztetés, valamint a hirtelen panasz (látásromlás, fájdalom, sérülés) miatti sürgős hívás. A MediVox AI asszisztens a rutint automatizálja, a sürgőset pedig emberhez juttatja.
Foglalás és tájékoztatás automatikusan
Az asszisztens önállóan foglal időpontot vizsgálatra és konzultációra, módosít és lemond, az időpont azonnal a Google Naptárba kerül. A páciens e-mailes visszaigazolást és — igény szerint — emlékeztető hívást kap.
Sürgős panasz azonnal emberhez
Hirtelen látásromlás, erős fájdalom vagy sérülés esetén az AI a megadott szabály szerint nem foglal időpontot, hanem haladéktalanul élő munkatárshoz vagy ügyelethez kapcsol, átadva a begyűjtött információt.
24/7, hét nyelven, GDPR-megfeleléssel
A hívások éjjel-nappal, hét nyelven fogadottak. Az adatkezelés teljes GDPR-megfeleléssel történik (AI-jelzés a hívás elején, AES-256 titkosítás, EU-s adatközpont, adatfeldolgozói szerződés).
Tipikus hívástípusok
- Látásvizsgálat és kontroll foglalása
- Szemüveg- és kontaktlencse-kérdések
- Beavatkozás előtti konzultáció egyeztetése
- Lemondás és átfoglalás kezelése
- Hirtelen látásromlás, fájdalom vagy sérülés — azonnali átadás emberhez
A rutint az AI önállóan intézi, a sürgős panaszt pedig a megadott szabály szerint késlekedés nélkül emberhez kapcsolja.
Megoldások
További iparági megoldások
Fogászati rendelők
Soha többé ne maradjon megválaszolatlan hívás a fogászatán
Orvosi rendelők
Automatizálja a telefonos időpontfoglalást, koncentráljon a betegekre
Állatorvosi rendelők
Automatikus időpontfoglalás kisállat-tulajdonosok számára
Diagnosztikai központok
Egyszerűbb időpontfoglalás labor- és képalkotó vizsgálatokra
Bőrgyógyászat
Automatikus időpontfoglalás bőrgyógyászati vizsgálatokra és kezelésekre
Kapcsolódó olvasnivaló
Demo beszélgetés
Szemvizsgálat foglalás
Egy tipikus hívás a MediVox AI asszisztenssel · 1:05
MediVox AI
MediVox, a ClearVision Szemészet telefonos asszisztense vagyok. Miben segíthetek?
Páciens
Szia, szemvizsgálatra szeretnék időpontot foglalni.
MediVox AI
Természetesen! Alap szemvizsgálatot szeretne, vagy valami specifikusat — például szemnyomás mérést vagy kontaktlencse vizsgálatot?
Páciens
Alap szemvizsgálatot, szemüveg felírásra.
MediVox AI
Rendben. A legközelebbi szabad időpont szerdán 15:00-kor van Dr. Varga Évánál. Megfelel?
Páciens
Igen, kérem.
MediVox AI
Lefoglaltam. Ha van meglévő szemüvege, kérem hozza magával a vizsgálatra. Kérhetek egy nevet?
Páciens
Molnár Éva.
MediVox AI
Köszönöm, Molnár Éva! Szerdán 15:00-ra szemvizsgálat. E-mailben visszaigazolást küldök. Szép napot!
GYIK
Gyakran ismételt kérdések
Nem találja a választ? Írjon nekünk és hamarosan válaszolunk.
Igen — alap szemvizsgálat, szemnyomás mérés, OCT, kontaktlencse vizsgálat, lézeres műtéti konzultáció és bármilyen egyéb vizsgálat beállítható.
A műtéti konzultáció külön vizsgálat típusként állítható be, más időtartammal és orvoshoz rendelve. Az AI a foglaláskor a műtét előtti utasításokat is elmondja.
Igen, a kimenő hívás modullal automatikus AI hívás indítható, amikor a kontaktlencse készlet várhatóan elfogy.
Igen, minden orvosnak külön naptár és szakterület (pl. általános szemészet, kontaktlencse, lézeres műtét) állítható be.
A recepciója végre a páciensekre figyelhet — a telefont bízza a MediVoxra.
Két lépés, és csapatunk 24 órán belül visszahívja.
Havonta korlátozott számú rendelőt indítunk, hogy minden bevezetés white-glove maradjon.