AI telefonos asszisztens diagnosztikai központoknak
Egyszerűbb időpontfoglalás labor- és képalkotó vizsgálatokra
A diagnosztikai központok nagy mennyiségű, de jellemzően strukturált hívásokat kapnak. A MediVox AI tökéletesen kezeli ezeket: vizsgálat típusa, időpont, előkészületi utasítások — mind automatikusan.
50-100
napi hívás egy átlagos központban
80%
hívás időpont foglalásra irányul
10%
no-show arány
15 perc
átlagos telefonos várakozás
A kihívás
Ismerős problémák?
15 perc
Hosszú várakozási idő
A nagy hívásszám miatt a betegek átlagosan 10-15 percet várnak telefonon — sokan fel sem veszik.
30%
Hibás előkészületek
A betegek harmada nem megfelelően készül fel a vizsgálatra (pl. nem éhgyomorra jön), ami ismétlést igényel.
10-15%
No-show arány
A meg nem jelent betegek miatt kihasználatlan műszeridő és kieső bevétel.
A MediVox megoldása
0 perces várakozás — az AI azonnal fogadja a hívást
Automatikus vizsgálat előtti utasítások (éhgyomor, kontrasztanyag stb.) — magyar, angol, német, román, szlovák, orosz és ukrán nyelven
Kimenő AI megerősítő hívás az előkészületi szabályokkal
Több vizsgáló és készülék párhuzamos naptárkezelése
Beutaló-specifikus foglalási logika
24/7 elérhetőség — a betegek bármikor foglalhatnak
Funkciók
MediVox funkciók diagnosztikai központok számára
Híváskezelés
A MediVox fogadja a hívásokat: MR, CT, ultrahang, laborvizsgálat foglalás — és automatikusan elmondja a vizsgálat-specifikus előkészületi utasításokat.
Kimenő hívások
Kimenő AI hívások az előkészületi szabályokkal (éhgyomor, kontrasztanyag allergia kérdőív, beutaló hozása).
Integrációk
Több vizsgálóterem és készülék naptárjának párhuzamos kezelése — MR, CT, röntgen mind külön idősávokkal.
Biztonság és megfelelés
Teljes GDPR megfelelés a betegadatok kezelésében. Hívásrögzítés és átiratok a minőségbiztosításhoz. AES-256 titkosítás, EU-s (Hetzner) adatközpont, adatfeldolgozói szerződéssel.
Irányítás és elemzés
Dashboard a vizsgálatok kihasználtságáról, csúcsidőkről és a betegforgalomról.
Részletek
Hogyan segít a MediVox a diagnosztikai központoknak?
A diagnosztikai központok és képalkotó rendelők jellemzően magas hívásszámmal dolgoznak: vizsgálati időpont foglalása (labor, ultrahang, MR, CT, röntgen), felkészülési tudnivalók, beutaló- és leletkérdések, valamint lemondás és átfoglalás. Csúcsidőben a recepció nem tud minden hívást felvenni — a MediVox AI asszisztens párhuzamosan, korlátlan számban fogadja őket.
Magas hívásszám, várakozás nélkül
Az asszisztens egyszerre több hívást is kezel, így nincs foglalt vonal és sorban állás. Az időpontot azonnal a Google Naptárba írja, a páciens pedig e-mailes visszaigazolást kap. A vizsgálat előtti emlékeztető és a felkészülési információ automatikusan kiküldhető.
Pontos terelés a megfelelő vizsgálathoz
A beállított szabályok alapján az AI a megfelelő vizsgálattípushoz és időponthoz vezeti a hívót, az összetett vagy speciális eseteket pedig élő munkatárshoz kapcsolja.
24/7, többnyelvű, GDPR-megfelelő
A hívások éjjel-nappal fogadottak hét nyelven, teljes GDPR-megfeleléssel (AI-jelzés, AES-256 titkosítás, EU-s adatközpont, adatfeldolgozói szerződés). Több telephely egyetlen fiókból kezelhető.
Tipikus hívástípusok
- Labor-, ultrahang-, MR-, CT- és röntgenvizsgálat időpontfoglalása
- Vizsgálat előtti felkészülési tudnivalók kiküldése
- Beutaló- és leletkérdések kezelése
- Lemondás és átfoglalás magas hívásszám mellett is
- Összetett vagy speciális eset — átadás élő munkatársnak
Mivel az AI egyszerre több hívást is fogad, csúcsidőben sincs foglalt vonal vagy sorban állás.
Megoldások
További iparági megoldások
Fogászati rendelők
Soha többé ne maradjon megválaszolatlan hívás a fogászatán
Orvosi rendelők
Automatizálja a telefonos időpontfoglalást, koncentráljon a betegekre
Állatorvosi rendelők
Automatikus időpontfoglalás kisállat-tulajdonosok számára
Szemészeti rendelők
Automatizálja a szemészeti időpontfoglalást és a betegkommunikációt
Bőrgyógyászat
Automatikus időpontfoglalás bőrgyógyászati vizsgálatokra és kezelésekre
Kapcsolódó olvasnivaló
Demo beszélgetés
MR vizsgálat foglalás
Egy tipikus hívás a MediVox AI asszisztenssel · 1:30
MediVox AI
MediVox, a MediScan Diagnosztikai Központ telefonos asszisztense vagyok. Miben segíthetek?
Páciens
Szeretnék MR vizsgálatot foglalni a térdemre.
MediVox AI
Természetesen! Van beutalója a vizsgálatra?
Páciens
Igen, az ortopédustól kaptam.
MediVox AI
Rendben. Térd MR vizsgálatra a legközelebbi szabad időpont jövő kedden 8:00-kor van. Megfelel?
Páciens
Igen, az jó lesz.
MediVox AI
Lefoglaltam. Fontos tudnivalók: kérem, hozza magával a beutalót és a korábbi leleteket. A vizsgálat kb. 30 percig tart. Fémpótlás van a testében — pl. pacemaker, csípőprotézis?
Páciens
Nincs.
MediVox AI
Rendben. Kérhetek egy nevet a foglaláshoz?
Páciens
Horváth János.
MediVox AI
Köszönöm, Horváth János! Kedden 8:00-ra térd MR. E-mailben visszaigazolást és kimenő emlékeztető hívást is küldök. Szép napot!
GYIK
Gyakran ismételt kérdések
Nem találja a választ? Írjon nekünk és hamarosan válaszolunk.
A rendszerben beállíthatók a különböző vizsgálat típusok (MR, CT, ultrahang, labor) külön időtartammal, előkészületi utasításokkal és naptárral.
Igen, beállítható, hogy bizonyos vizsgálatokhoz beutaló szükséges — az AI rákérdez és tájékoztatja a beteget.
A tudásbázisban vizsgálat-specifikus utasítások állíthatók be. Az AI a foglaláskor elmondja, és e-mailben is elküldi.
A nagyobb hívásmennyiség és többhelyszínes működés miatt magasabb perckeretű csomag ajánlott. A pontos ár az igényei és a hívásszám alapján kerül kalkulálásra — kérje személyre szabott ajánlatunkat a demó űrlapon keresztül.
A recepciója végre a páciensekre figyelhet — a telefont bízza a MediVoxra.
Két lépés, és csapatunk 24 órán belül visszahívja.
Havonta korlátozott számú rendelőt indítunk, hogy minden bevezetés white-glove maradjon.