Kimenő hívások
Proaktív kimenő hívások, kevesebb no-show
A MediVox nem csak fogadja a hívásokat — aktívan felhívja a betegeket az időpont előtt, hogy megerősítse a foglalást, és minden időpont ki legyen töltve. 7+ nyelven (magyar, angol, német, román, szlovák, orosz, ukrán).
Kevesebb
no-show
A visszaigazoló AI hívások felére csökkentik a meg nem jelent betegek arányát.
Funkciók
Amit a kimenő hívások modul tartalmaz
Kimenő AI hívások
A MediVox automatikusan felhívja a betegeket az időpont előtt, hogy megerősítse vagy szükség esetén átfoglalja az időpontot. Az AI ugyanolyan természetesen beszélget kimenő hívásokban is — magyarul, angolul, németül, románul, szlovákul, oroszul és ukránul.
Időpont megerősítés
Automatikus hívás az időpont előtt 24-48 órával — a beteg megerősítheti, lemondhatja vagy átfoglalhatja.
Felszabadult időpontok újratöltése
Lemondott időpontra a rendszer automatikusan felajánlhatja a várólistán lévő betegeknek.
Többnyelvű megerősítés
A rendszer a beteg által preferált nyelven (magyar, angol, német, román, szlovák, orosz, ukrán) bonyolítja a hívást.
Részletek
Kimenő AI hívások: emlékeztető, megerősítés, visszahívás
A bejövő hívások fogadása mellett a MediVox kezdeményezni is tud hívásokat — automatikusan, a naptárhoz kötve. A leggyakoribb felhasználás az időpont-emlékeztető és -megerősítés: a rendszer a kezelés előtt felhívja a pácienst, megerősítteti vagy szükség esetén átfoglalja az időpontot. Ez csökkenti a meg nem jelenések arányát anélkül, hogy a recepciónak köröznie kellene a telefonokat.
Mire használható
- Időpont-emlékeztető és -megerősítés a vizit előtt
- Visszahívás-kezelés, ha a páciens korábban nem ért el senkit
- Várólista újratöltése: lemondott időpont felajánlása a várólistán lévőknek
Hogyan illeszkedik a folyamatba
A kimenő hívások ugyanazt a természetes, magázó beszélgetést használják, mint a bejövő hívásoknál, hét nyelven (magyar, angol, német, román, szlovák, orosz, ukrán). A foglalás és módosítás azonnal megjelenik a Google Naptárban, a páciens pedig e-mailes visszaigazolást kap. A hívás elején az AI jelzi, hogy automata asszisztens, és a hívások teljes GDPR-megfeleléssel zajlanak (AES-256 titkosítás, EU-s adatközpont).
Miért számít
A kimenő hívások a recepciót a legidőigényesebb, ismétlődő feladatok alól mentesítik: nem kell körbetelefonálni az emlékeztetőkért, és a lemondott időpontok sem maradnak üresen. A folyamat naptárhoz kötött és automatikus, így kiszámítható, a páciens pedig időben, természetes hangú hívásban kap visszajelzést — a hívás elején mindig jelezve, hogy automata asszisztens.
Modulok
Fedezd fel a többi modult
Megoldások
Nézd meg az iparágad szerint
Fogászati rendelők
Soha többé ne maradjon megválaszolatlan hívás a fogászatán
Orvosi rendelők
Automatizálja a telefonos időpontfoglalást, koncentráljon a betegekre
Állatorvosi rendelők
Automatikus időpontfoglalás kisállat-tulajdonosok számára
Diagnosztikai központok
Egyszerűbb időpontfoglalás labor- és képalkotó vizsgálatokra
Szemészeti rendelők
Automatizálja a szemészeti időpontfoglalást és a betegkommunikációt
Bőrgyógyászat
Automatikus időpontfoglalás bőrgyógyászati vizsgálatokra és kezelésekre
GYIK
Gyakran ismételt kérdések
Nem találja a választ? Írjon nekünk és hamarosan válaszolunk.
Alapértelmezetten 24 órával az időpont előtt, de ez testreszabható (pl. 48 óra, 2 óra előtt stb.).
Igen, ugyanaz az AI asszisztens hívja fel a beteget, mint aki a bejövő hívásokat fogadja — magyar, angol, német, román, szlovák, orosz és ukrán nyelven.
A MediVox AI magyar, angol, német, román, szlovák, orosz és ukrán nyelven bonyolít kimenő hívásokat. A beteg preferált nyelve a foglaláskor rögzítésre kerül.
A rendszer konfigurálható visszahívási kísérletekre, illetve e-mailes emlékeztető küldésére, ha a kimenő hívás nem sikerül.
A rendszer automatikusan frissíti a naptárat és felajánlhatja a felszabadult időpontot a várólistán lévő betegeknek.
A recepciója végre a páciensekre figyelhet — a telefont bízza a MediVoxra.
Két lépés, és csapatunk 24 órán belül visszahívja.
Havonta korlátozott számú rendelőt indítunk, hogy minden bevezetés white-glove maradjon.